Vos questions, nos réponses.
Les questions les plus fréquentes sur l'ouverture de compte, la sécurité et les frais.
Qu'est-ce qui distingue KANU d'un portefeuille mobile classique ?
KANU est éditée par une maison de finance régulée, et non par un simple opérateur de transfert. Au-delà du paiement et du transfert, elle donne accès à une épargne rémunérée et à des supports d'investissement analysés par nos propres équipes de recherche.
Que faut-il pour ouvrir un compte ?
Une pièce d'identité en cours de validité, un selfie de contrôle et un numéro de téléphone. L'ouverture se fait entièrement depuis l'application, sans déplacement.
Mon argent est-il en sécurité ?
L'accès à votre compte est protégé par un code confidentiel et une double authentification. Chaque opération déclenche une notification, et vous fixez vous-même vos plafonds. En cas de perte du téléphone, l'accès peut être suspendu immédiatement et sans frais. En savoir plus →
Puis-je utiliser KANU sans téléphone intelligent ?
Oui. Un code USSD donne accès au solde, au transfert et au paiement marchand depuis n'importe quel téléphone, sans connexion internet. Voir le code USSD →
Quels sont les frais ?
L'ouverture, la tenue de compte, les transferts entre comptes KANU et l'export d'historique sont gratuits. Les autres opérations figurent dans la grille tarifaire, et leur coût s'affiche systématiquement avant confirmation.
Existe-t-il des plafonds de transaction ?
Oui, comme sur tout service de paiement. Les plafonds dépendent de votre niveau de vérification d'identité. Voir le détail des plafonds →
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?
Contactez immédiatement l'assistance pour faire suspendre l'accès. La suspension est gratuite et effective en quelques minutes. Vos fonds restent disponibles sur votre compte.
Votre question n'est pas ici ?
Notre assistance répond à toute question qui ne figure pas dans cette liste.